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よくあるご質問ご利用前のサービスFAQ

サービスFAQ(ご利用前)

高速大容量ファイル転送・ファイル共有サービスをご検討の方や
アゲルねjpをこれからお申込みのお客様から多いご質問をまとめました。

サービス内容全般について

お申込み・お支払いについて



【Q】何ができるの ?
メール添付とは異なり大容量ファイル転送やグループ(複数メンバー)でのファイル共有が可能となります。
SSL暗号化通信・各種ログイン制御で、ファイル転送(データ送受信)時のセキュリティ対策にもなります。
【Q】よくある無料のファイル転送サービスと何が違うの ?
最大2GBまでの大容量。単一ファイルの容量も最大2GBまでファイル転送・ファイル共有が高速で可能です。
最大200名(10グループ×20名)が登録可能なグループ機能も魅力です。
転送スピードもこちらのページからテストして頂くことが可能ですので、ご契約前に是非ご利用下さい。
ご利用頻度の高くないお客様には、月額無料で利用できる高速大容量ファイル転送・ファイル共有サービス【スポット】プランもご用意しています。
【Q】ファイル転送・ファイル共有サービスに特別なソフトや端末が必要ですか ?
特別なソフトウェアや端末は不要です。
インターネットに接続可能な市販のパソコンとメジャーなブラウザ・メールソフトがあれば、アゲルねjpの高速大容量ファイル転送・ファイル共有サービスをご利用可能です。
【Q】ファイル転送・ファイル共有サービスに動作確認環境はありますか ?
高速大容量ファイル転送・ファイル共有サービスのアゲルねjpで確認済みのご利用動作確認環境は以下の通りです。
お申込み前にこちらのファイル転送・ファイル共有サービステストページでデータ送受信をテストして頂けます。
※各種転送を行う際は、転送が完了するまでご利用のネットワーク側(ルーター等)でセッションが維持される必要があります。
※CPU/Memory/ハードウェア----特に容量の大きいファイル(データ)をアップロードする場合、スペックにより処理時間が大幅に異なります。マシン・ブラウザ負荷を低減させる目的で、再起動後のご利用をお勧めします。

【動作確認環境1】
 回線---ブロードバンド
 OS---Windows XP
 言語環境(ローカルディレクトリ名を含む)----日本語
 ブラウザ---Internet Explorer Ver6.xもしくはFireFox Ver1.5
 Cookie----全て動作可能な状態
 JavaScript----全て動作可能な状態

【動作確認環境2】
 回線---ブロードバンド
 OS---Windows Vista
 言語環境(ローカルディレクトリ名を含む)----日本語
 ブラウザ---Internet Explorer Ver7.xもしくはFireFox Ver2.x
 Cookie----全て動作可能な状態
 JavaScript----全て動作可能な状態

【動作確認環境3】
 回線---ブロードバンド
 OS---Mac OS 10.3.9
 言語環境(ローカルディレクトリ名を含む)----日本語
 ブラウザ---Safari Ver1.3.1もしくはFireFox1.5
 Cookie----全て動作可能な状態
 JavaScript----全て動作可能な状態

【動作確認環境4】
 回線---ブロードバンド
 OS---Mac OS 10.4.9
 言語環境(ローカルディレクトリ名を含む)----日本語
 ブラウザ---Safari Ver2.xもしくはFireFox2.x
 Cookie----全て動作可能な状態
 JavaScript----全て動作可能な状態

【動作確認環境5】
 回線---ブロードバンド
 OS---Mac OS 10.5.5
 言語環境(ローカルディレクトリ名を含む)----日本語
 ブラウザ---Safari Ver3.2.1もしくはFireFox3.0.4
 Cookie----全て動作可能な状態
 JavaScript----全て動作可能な状態
Safari 3.0〜3.1掲載ご利用の方へ
大容量の転送を行った際、正常に完了画面が必要時されない問題が確認されています。Safari 3.2.1ではこの問題が解消されておりますので、ブラウザをアップデートされることをお勧めいたします。

【Q】ファイル転送・ファイル共有するクライアント様に課金はありますか ?
高速大容量ファイル転送・ファイル共有サービスのアゲルねjpをご契約頂いた御社クライアント様などがファイル転送される場合、お支払いは一切ありません。
【Q】ファイル転送・ファイル共有の操作は難しくありませんか ?
高速大容量ファイル転送・ファイル共有サービスのアゲルねjpのご利用は非常に簡単です。
ブラウザ・メールソフトの一般的な操作が可能な方ならば、ご利用に支障は無いサービスを心がけて開発致しました。
御社のクライアント様のPCスキルが低い場合でも、アゲルねjpならば簡単・安全・快適に大容量ファイル転送・ファイル共有が行えるはずです。
【Q】ダウンロードサイトにしても良いの ?
ダウンロードサイトとしてのご利用はできません。
詳しくはご利用規約をご確認下さい。
【Q】サポートは ?
テクニカルサポート・一般サポートについても、電子メールでのお受け付けとなります。
【Q】月額無料の【スポット】プランで、課金のタイミングは ?
【受取箱(受信)】の場合
ご契約者様がファルを受け取る際に課金されます。
ファイルを受け取らずに保管期間が経過した場合、キャンセル料がかかります。

【ファイル送信】の場合
ご契約者様がファイル転送をした時点で、課金されます。
【Q】月額無料の【スポット】プランで、1回のファイル転送(ファイル受信)で複数ファイルを取り扱った場合、課金の方法は ?
同時に送受信したファイル容量ををまとめて容量計算します。
1ファイル毎に課金されないので、お安くなります。

例えば御社からA社に1回の送信で、100MBと550MBのファイルを送った場合。
  100MB+550MB=650MB
  課金は450円(税込み472円)となります。
  1ファイル毎の計算ではありません。
【Q】月額無料の【スポット】プランで受取箱にファイルが残っていても、送信できますか ?
受取箱にファイルが残っている場合や、キャンセル料(受取箱から受信せず自動削除された場合)のお支払いがお済みで無い時に、ファイル転送はご利用になれません。
【Q】容量の詳しい換算はどうなりますか ?
1GBは、1,000,000,000バイト(953MB相当)
2GBは、2,000,000,000バイト(1907MB相当)
と、なります。

お申込み・お支払いについて

【Q】誰でも申し込めるの ?
ビジネス利用に限ったご利用が前提となります。
法人格ではない個人の方(未成年は除く)でもお申込み可能です。
詳しくはご利用規約をご覧下さい。
【Q】最低利用期間はありますか ?
最低利用期間は12ヶ月となります。
【Q】申し込みはどこでできますか ?
アゲルねjpのこちらページからのお申込み頂けます。
対面での営業販売は行っておりません。
【Q】直ぐに使えるの?
クレジットカードによる決済の場合、承認が取れ次第すぐにご利用可能です。
【Q】申込者とカード名義が違っても大丈夫ですか?
法人名でお申込みでご担当者様個人のカードで決済頂くことも可能です。
【Q】金融機関振込(送金)の場合、支払いはどうなりますか ?
6ヶ月または12ヶ月を前払いでお支払いください。
お申込みの翌月から起算し6ヶ月または12ヶ月分をお支払い下さい。

例)2006年1月15日に、12ヶ月前払いでグループAをお申込みの場合
 開通予定日---5営業日程度
 ご契約期間---2006年2月〜2007年1月
 お支払額---¥2,709×12ヶ月+¥5,250(初期費用)=¥37,758
 (お申込み月は無料でご利用頂けます。)
【Q】クレジットカード決済の場合、支払いはどうなりますか ?
お申込み月は日割り課金、翌月からのお支払いはカード会社よりご請求申し上げます。(毎月のお手続きは不要です。システムより自動課金されます)

例)2006年1月15日に、12ヶ月前払いでグループAをお申込みの場合
 開通予定日---お申込みが完了次第(カードの承認を含む)
 ご契約期間---2006年1月〜2006年12月
 当月ご請求額---当月日割り分+¥5,250(初期費用)
 翌月以降のご請求額---¥2,709
【Q】複数の申込みは可能ですか ?
はい、可能です。
ご利用本数に制限はありません。
もちろん複数のプランをお申込み頂くことも可能です。
【Q】プラン変更は可能ですかか ?
プラン変更には対応しておりません。
別途お申込み頂く必要があります。(現在ご利用のプランを契約期間満了時にご解約ください。)
【Q】申込み後にID変更は可能ですか?
お決め頂いたIDは複雑にシステムと繋がっているため、お申込み後にIDはできません。
【Q】中途解約はできますか ?
ご契約期間中に中途解約はできません。
また、既にお支払い頂いた利用料についてもご返金する事はできません。
【Q】契約満了時はどうなりますか ?
【金融機関でお振込の場合】
ご契約満了前にご登録頂きました担当者様へ電子メールにてお知らせを差し上げます。月額定額制プラン場合は基本的に自動継続となりますが、ご解約頂く際は契約満了月の2ヶ月前までに所定の手続きを行って下さい。お手続きについては、サポート宛にメールにてお問い合せ下さい。

【クレジットカードでお支払いの場合】
自動継続となります。 ご解約頂く際は契約満了月の2ヶ月前までに所定の手続きを行って下さい。お手続きについては、サポート宛にメールにてお問い合せ下さい。

 

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